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Soluções rápidas para problemas comuns. Encontre respostas para problemas técnicos e otimize o desempenho do seu sistema.
Gabriel
Por Gabriel
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Problemas Comuns e Soluções

Visão Geral Encontre soluções rápidas para problemas frequentemente encontrados no Airys. Este guia fornece procedimentos passo a passo para solução de problemas comuns em todas as funcionalidades. Nível de Dificuldade: Todos os Níveis Tempo Necessário: Varia por problema Última Atualização: Fevereiro 2024 Pré-requisitos - Conta Airys ativa - Conhecimento básico do sistema - Acesso às configurações do sistema - Acesso de administrador (para algumas soluções) Índice 1. Problemas Gerais 2. Problemas de Câmera 3. Problemas de Análise Facial 4. Problemas de Desempenho 5. Acesso à Conta 6. FAQ Problemas Gerais Inicialização do Aplicativo [Espaço para Screenshot/Imagem 1] Legenda: Problemas comuns de inicialização e soluções 1. Aplicativo Não Inicia - Verificar requisitos do sistema - Verificar instalação - Limpar arquivos de cache - Atualizar software 2. Desempenho Lento - Verificar uso de recursos - Fechar aplicativos não utilizados - Limpar arquivos temporários - Atualizar drivers 💡 Dica Pro: A maioria dos problemas de inicialização pode ser resolvida limpando o cache do aplicativo e reiniciando o sistema. Problemas de Câmera Problemas de Conexão [Espaço para Screenshot/Imagem 2] Legenda: Solução de problemas de conexão de câmera 1. Câmera Não Detectada - Verificar conexão física - Verificar acesso à rede - Confirmar energia da câmera - Testar conexão direta 2. Problemas de Stream - Verificar largura de banda - Verificar URL do stream - Testar diferentes protocolos - Atualizar firmware da câmera Problemas de Qualidade 1. Qualidade de Vídeo Ruim - Verificar configurações de resolução - Verificar largura de banda - Ajustar compressão - Testar stream direto 2. Atraso no Streaming - Reduzir resolução - Verificar carga da rede - Otimizar configurações - Monitorar recursos Problemas de Análise Facial Problemas de Detecção 1. Rostos Não Detectados - Verificar condições de iluminação - Verificar ângulo da câmera - Ajustar sensibilidade - Atualizar modelos 2. Detecções Falsas - Calibrar detecção - Ajustar limiar de confiança - Atualizar zonas de detecção - Ajustar configurações Problemas de Reconhecimento [Espaço para Screenshot/Imagem 3] Legenda: Solução de problemas de reconhecimento facial 1. Reconhecimento Ruim - Atualizar banco de faces - Melhorar qualidade da imagem - Ajustar limiar de correspondência - Verificar iluminação 2. Erros do Sistema - Verificar status da GPU - Verificar uso de memória - Atualizar modelos - Limpar cache Problemas de Desempenho Recursos do Sistema 1. Alto Uso de CPU - Monitorar processos - Reduzir qualidade do stream - Ajustar carga de processamento - Atualizar drivers 2. Problemas de Memória - Verificar uso de memória - Limpar cache do aplicativo - Ajustar tamanhos de buffer - Otimizar configurações Problemas de Rede 1. Problemas de Largura de Banda - Monitorar uso - Otimizar streams - Verificar saúde da rede - Ajustar qualidade 2. Quedas de Conexão - Testar estabilidade da rede - Verificar regras do firewall - Verificar configurações DNS - Monitorar latência Acesso à Conta Problemas de Login 1. Não Consegue Fazer Login - Redefinir senha - Limpar cache do navegador - Verificar credenciais - Contatar suporte 2. Problemas de 2FA - Sincronizar horário do dispositivo - Usar códigos de backup - Redefinir 2FA - Contatar administrador Problemas de Permissão 1. Acesso Negado - Verificar permissões - Verificar configurações de função - Atualizar acesso - Solicitar privilégios 2. Recurso Indisponível - Verificar licença - Verificar assinatura - Atualizar aplicativo - Contatar suporte Perguntas Frequentes P: Por que meu sistema está lento? R: Verifique os recursos do sistema, limpe o cache e certifique-se de que atende aos requisitos mínimos. Veja Problemas de Desempenho. P: O que fazer se as câmeras desconectarem? R: Siga os passos de solução de problemas de conexão de câmera em Problemas de Câmera. P: Como resolver problemas de detecção facial? R: Verifique iluminação, posicionamento da câmera e configurações de detecção em Problemas de Análise Facial. Artigos Relacionados - Guia de Conectividade de Rede - Problemas de Conexão de Câmera - Dicas de Precisão de Análise Facial Precisa de Mais Ajuda? Se você não encontrou o que procurava neste artigo: - Consulte nosso Guia de Mensagens de Erro - Participe do nosso Fórum da Comunidade - Entre em Contato com o Suporte Tags: solução de problemas, problemas, soluções, problemas comuns

Última atualização em Feb 13, 2025

Mensagens de Erro Explicadas

Mensagens de Erro Explicadas Visão Geral Entenda e resolva mensagens de erro no Airys. Este guia fornece explicações detalhadas das mensagens de erro comuns, suas causas e soluções passo a passo. Nível de Dificuldade: Todos os Níveis Tempo Necessário: Varia por erro Última Atualização: Fevereiro 2024 Pré-requisitos - Acesso aos logs de erro - Conhecimento básico do sistema - Acesso de administrador (para algumas soluções) - Documentação do sistema Índice 1. Tipos Comuns de Erro 2. Erros do Sistema 3. Erros de Câmera 4. Erros de Análise Facial 5. Erros de Rede 6. FAQ Tipos Comuns de Erro Erros Gerais [Espaço para Screenshot/Imagem 1] Legenda: Exemplos de mensagens de erro comuns 1. Erros de Autenticação - ERR_AUTH_FAILED: Credenciais inválidas - ERR_SESSION_EXPIRED: Sessão expirada - ERR_ACCESS_DENIED: Permissões insuficientes - ERR_TOKEN_INVALID: Token de acesso inválido 2. Erros do Aplicativo - ERR_APP_START: Falha na inicialização - ERR_CONFIG_INVALID: Erro de configuração - ERR_SERVICE_DOWN: Serviço indisponível - ERR_UPDATE_FAILED: Erro de atualização 💡 Dica Pro: Sempre verifique os logs de erro para informações detalhadas sobre qualquer mensagem de erro encontrada. Erros do Sistema Erros de Recursos [Espaço para Screenshot/Imagem 2] Legenda: Painel de erros de recursos do sistema 1. Erros de Memória - ERR_MEM_LOW: Pouca memória - ERR_MEM_ALLOC: Falha na alocação - ERR_CACHE_FULL: Cache cheio - ERR_BUFFER_OVERFLOW: Buffer cheio 2. Erros de Armazenamento - ERR_DISK_FULL: Sem espaço disponível - ERR_FILE_ACCESS: Acesso negado - ERR_IO_ERROR: Falha de E/S - ERR_DB_ERROR: Erro de banco de dados Erros de Processo 1. Erros de Execução - ERR_PROCESS_CRASH: Falha do processo - ERR_THREAD_DEAD: Erro de thread - ERR_TIMEOUT: Tempo limite excedido - ERR_DEADLOCK: Conflito de recursos 2. Erros de Serviço - ERR_SERVICE_START: Falha ao iniciar - ERR_SERVICE_STOP: Falha ao parar - ERR_DEPENDENCY: Dependência ausente - ERR_VERSION: Incompatibilidade de versão Erros de Câmera Erros de Conexão 1. Erros de Stream - ERR_STREAM_CONNECT: Falha na conexão - ERR_STREAM_DROP: Stream interrompido - ERR_CODEC_ERROR: Falha do codec - ERR_FORMAT_ERROR: Formato inválido 2. Erros de Protocolo - ERR_RTSP_FAILED: Falha RTSP - ERR_WEBRTC_ERROR: Erro WebRTC - ERR_AUTH_CAMERA: Falha na autenticação da câmera - ERR_PORT_BLOCKED: Acesso à porta negado Erros de Hardware [Espaço para Screenshot/Imagem 3] Legenda: Diagnóstico de erros de câmera 1. Erros de Dispositivo - ERR_CAM_OFFLINE: Câmera offline - ERR_CAM_BUSY: Câmera em uso - ERR_CAM_CONFIG: Erro de configuração - ERR_CAM_INIT: Falha na inicialização 2. Erros de Qualidade - ERR_QUALITY_LOW: Qualidade baixa - ERR_FPS_DROP: Taxa de quadros baixa - ERR_RES_MISMATCH: Erro de resolução - ERR_BANDWIDTH: Limite de largura de banda Erros de Análise Facial Erros de Detecção 1. Erros de Processamento - ERR_DETECT_FAILED: Falha na detecção - ERR_MODEL_ERROR: Erro do modelo - ERR_GPU_ERROR: Falha da GPU - ERR_PROCESS_TIMEOUT: Tempo limite de processamento 2. Erros de Reconhecimento - ERR_RECOG_FAILED: Falha no reconhecimento - ERR_DB_MATCH: Erro de correspondência - ERR_FEATURE_EXTRACT: Erro de extração de características - ERR_CONFIDENCE_LOW: Baixa confiança Erros do Sistema 1. Erros de Recursos - ERR_GPU_MEM: Pouca memória GPU - ERR_CPU_LOAD: Alta carga da CPU - ERR_QUEUE_FULL: Fila cheia - ERR_THREAD_LIMIT: Limite de threads 2. Erros de Dados - ERR_DB_CORRUPT: Banco de dados corrompido - ERR_MODEL_INVALID: Modelo inválido - ERR_DATA_FORMAT: Erro de formato - ERR_SYNC_FAILED: Falha na sincronização Erros de Rede Erros de Conexão 1. Problemas de Rede - ERR_NETWORK_DOWN: Sem conexão - ERR_DNS_FAILED: Falha DNS - ERR_TIMEOUT_CONN: Tempo limite de conexão - ERR_PROXY_ERROR: Erro de proxy 2. Erros de Protocolo - ERR_SSL_FAILED: Erro SSL - ERR_HTTP_ERROR: Falha HTTP - ERR_WS_CLOSED: WebSocket fechado - ERR_API_ERROR: Erro de API Erros de Segurança 1. Autenticação - ERR_SSL_CERT: Erro de certificado - ERR_AUTH_EXPIRED: Autenticação expirada - ERR_TOKEN_REVOKED: Token revogado - ERR_IP_BLOCKED: IP bloqueado 2. Controle de Acesso - ERR_FIREWALL: Bloqueio de firewall - ERR_PORT_CLOSED: Porta fechada - ERR_VPN_ERROR: Erro de VPN - ERR_ACL_DENY: Acesso negado Perguntas Frequentes P: O que devo fazer quando vejo uma mensagem de erro? R: Anote o código do erro, verifique os logs para detalhes e siga os passos específicos de solução neste guia. P: Como acesso os logs de erro detalhados? R: Navegue até Configurações > Sistema > Logs, ou verifique os arquivos de log no diretório de instalação. P: E se um erro persistir após tentar as soluções? R: Entre em contato com o suporte com o código do erro e logs, e quaisquer passos que você já tenha tentado. Artigos Relacionados - Problemas Comuns e Soluções - Guia de Conectividade de Rede - Requisitos do Sistema Precisa de Mais Ajuda? Se você não encontrou o que procurava neste artigo: - Consulte nosso Guia de Solução de Problemas - Participe do nosso Fórum da Comunidade - Entre em Contato com o Suporte Tags: erros, solução de problemas, mensagens, diagnóstico, soluções

Última atualização em Feb 13, 2025

Problemas de Conexão de Câmera

Problemas de Conexão de Câmera Visão Geral Resolva problemas de conexão de câmera no Airys. Este guia fornece passos detalhados para solução de problemas comuns de conectividade de câmera e suas soluções. Nível de Dificuldade: Intermediário Tempo Necessário: 20-40 minutos Última Atualização: Fevereiro 2024 Pré-requisitos - Especificações da câmera - Acesso à rede - Privilégios de administrador - Conhecimento básico de redes Índice 1. Diagnóstico Inicial 2. Tipos de Conexão 3. Problemas Comuns 4. Solução de Problemas Avançada 5. Dicas de Manutenção 6. FAQ Diagnóstico Inicial Verificações Básicas [Espaço para Screenshot/Imagem 1] Legenda: Lista de verificação de diagnóstico inicial 1. Conexões Físicas - Fonte de alimentação - Cabo de rede - Status do PoE - Indicadores LED 2. Status da Rede - Conectividade IP - Atribuição DHCP - Resolução DNS - Acesso ao gateway 💡 Dica Pro: Sempre comece com as conexões físicas antes de partir para a solução de problemas de rede. Tipos de Conexão Problemas de Protocolo [Espaço para Screenshot/Imagem 2] Legenda: Seleção de protocolo de câmera 1. Problemas RTSP - Formato da URL do stream - Autenticação - Acessibilidade da porta - Configurações de timeout 2. Problemas WebRTC - Conexão ICE - Configuração STUN/TURN - Suporte do navegador - Compatibilidade de codec Integração de Câmera 1. Conexão Direta - Configuração IP - Acesso à sub-rede - Encaminhamento de porta - Regras de firewall 2. Integração NVR - Conectividade NVR - Configuração de canal - Encaminhamento de stream - Autenticação Problemas Comuns Falhas de Conexão 1. Sem Conexão - Conflito de IP - Credenciais incorretas - Isolamento de rede - Bloqueio de firewall 2. Problemas Intermitentes - Estabilidade da rede - Limites de largura de banda - Problemas de energia - Restrições de recursos Problemas de Stream [Espaço para Screenshot/Imagem 3] Legenda: Fluxograma de solução de problemas de stream 1. Problemas de Qualidade - Limitação de largura de banda - Problemas de codec - Incompatibilidade de resolução - Quedas de taxa de quadros 2. Problemas de Estabilidade - Quedas de conexão - Congelamento do stream - Problemas de artefatos - Problemas de sincronização Solução de Problemas Avançada Análise de Rede 1. Análise de Tráfego - Captura de pacotes - Análise de protocolo - Monitoramento de largura de banda - Teste de latência 2. Logs do Sistema - Mensagens de erro - Logs de conexão - Eventos do sistema - Informações de debug Diagnóstico de Câmera 1. Saúde da Câmera - Status do sistema - Uso de memória - Carga da CPU - Temperatura 2. Análise de Stream - Monitoramento de bitrate - Análise de quadros - Métricas de qualidade - Estatísticas de conexão Dicas de Manutenção Medidas Preventivas 1. Verificações Regulares - Teste de conexão - Revisão de logs - Monitoramento de desempenho - Backup de configurações 2. Gerenciamento de Atualizações - Atualizações de firmware - Patches de segurança - Atualizações de driver - Atualizações de software Melhores Práticas 1. Configuração - Documentar configurações - Backup de configs - Testar alterações - Controle de versão 2. Monitoramento - Verificações de saúde - Configuração de alertas - Rastreamento de desempenho - Análise de uso Perguntas Frequentes P: Por que minha câmera desconecta constantemente? R: Causas comuns incluem instabilidade de rede, problemas de energia ou configurações incorretas. Veja Problemas Comuns. P: Por que não consigo acessar o stream da minha câmera? R: Verifique autenticação, conectividade de rede e configurações de protocolo em Tipos de Conexão. P: Como melhorar a estabilidade do stream? R: Otimize as configurações de rede, verifique a largura de banda e siga as Dicas de Manutenção. Artigos Relacionados - Guia de Conectividade de Rede - Problemas Comuns e Soluções - Configuração de Grade de Streams Precisa de Mais Ajuda? Se você não encontrou o que procurava neste artigo: - Consulte nosso Guia de Configuração de Câmera - Participe do nosso Fórum da Comunidade - Entre em Contato com o Suporte Tags: câmera, conexão, solução de problemas, streaming, rede

Última atualização em Feb 13, 2025

Guia de Conectividade de Rede

Guia de Conectividade de Rede Visão Geral Aprenda como diagnosticar e resolver problemas de conectividade de rede no Airys. Este guia abrange configuração de rede, etapas de solução de problemas e técnicas de otimização. Nível de Dificuldade: Intermediário Tempo Necessário: 30 minutos Última Atualização: Fevereiro 2024 Pré-requisitos - Acesso de administrador de rede - Conhecimento básico de redes - Acesso às configurações de rede - Ferramentas de diagnóstico de rede Índice 1. Requisitos de Rede 2. Configuração de Conexão 3. Etapas de Solução de Problemas 4. Guia de Otimização 5. Redes Avançadas 6. FAQ Requisitos de Rede Requisitos Básicos [Espaço para Screenshot/Imagem 1] Legenda: Visão geral dos requisitos de rede 1. Requisitos de Largura de Banda - Upload mínimo: 5 Mbps - Download mínimo: 10 Mbps - Recomendado: 20+ Mbps - Por câmera: 2-4 Mbps 2. Especificações de Rede - Baixa latência (<100ms) - Conexão estável - Portas necessárias abertas - Suporte a QoS 💡 Dica Pro: Use uma conexão cabeada sempre que possível para obter o desempenho mais estável. Configuração de Conexão Configuração de Rede [Espaço para Screenshot/Imagem 2] Legenda: Painel de configuração de rede 1. Configuração de Portas - RTSP: 554 - WebRTC: 8554 - HTTP/HTTPS: 80/443 - API: 3001 2. Configurações de Firewall - Permitir tráfego de entrada - Configurar exceções - Habilitar protocolos - Configurar regras Configuração de Protocolos 1. Configuração RTSP - Habilitar RTSP - Configurar portas - Definir autenticação - Definir rotas 2. Configuração WebRTC - Configuração STUN/TURN - Configuração ICE - Conexão peer - Transporte de mídia Etapas de Solução de Problemas Ferramentas de Diagnóstico 1. Teste de Rede - Testes de velocidade - Testes de ping - Verificação de portas - Análise de pacotes 2. Verificação de Conexão - Resolução DNS - Rastreamento de rota - Verificações de latência - Testes de largura de banda Problemas Comuns [Espaço para Screenshot/Imagem 3] Legenda: Fluxograma de solução de problemas de rede 1. Problemas de Conexão - Verificar conexão física - Verificar status da rede - Testar resolução DNS - Verificar firewall 2. Problemas de Desempenho - Monitorar largura de banda - Verificar interferência - Verificar QoS - Testar rotas alternativas Guia de Otimização Otimização de Rede 1. Gerenciamento de Largura de Banda - Priorização de tráfego - Configurações de QoS - Alocação de largura de banda - Otimização de stream 2. Ajuste de Conexão - Configurações de buffer - Tamanho do pacote - Otimização TCP - Configurações UDP Configurações de Desempenho 1. Configurações de Stream - Ajuste de qualidade - Controle de taxa de quadros - Escalonamento de resolução - Seleção de codec 2. Configuração do Sistema - Buffers de rede - Tamanho da janela TCP - Cache DNS - Pool de conexões Redes Avançadas Configuração VPN 1. Configuração VPN - Seleção de protocolo - Autenticação - Criptografia - Configuração de rota 2. Acesso Remoto - Encaminhamento de porta - Travessia NAT - Regras de segurança - Controle de acesso Segurança de Rede 1. Medidas de Segurança - Criptografia de tráfego - Controle de acesso - Detecção de intrusão - Configuração SSL/TLS 2. Ferramentas de Monitoramento - Análise de tráfego - Monitoramento de desempenho - Varredura de segurança - Análise de logs Perguntas Frequentes P: Por que a qualidade do meu stream está ruim? R: Verifique sua largura de banda, congestionamento de rede e configurações de QoS. Veja Guia de Otimização. P: Como configuro meu firewall? R: Revise os requisitos de porta e siga o guia Configuração de Conexão para configuração do firewall. P: O que causa quedas de conexão? R: Instabilidade de rede, problemas de largura de banda ou restrições de firewall. Verifique Etapas de Solução de Problemas. Artigos Relacionados - Problemas Comuns e Soluções - Problemas de Conexão de Câmera - Otimização de Desempenho Precisa de Mais Ajuda? Se você não encontrou o que procurava neste artigo: - Consulte nosso Guia de Redes Avançadas - Participe do nosso Fórum da Comunidade - Entre em Contato com o Suporte Tags: rede, conectividade, solução de problemas, configuração, otimização

Última atualização em Feb 13, 2025